コンバージョン率は訪問者が実際に行動を起こした割合です
お客様自身に感想を語ってもらうことで、信ぴょう性が何倍にも高まります。
具体的には、サービスの特徴を具体的に示すことができます。
味が美味しい？
価格に比べて内容が高品質？
やり取りが丁寧？
お客様の声を通じて、どんなことに満足感を感じてもらえたのかを知ることができます。
さらに、どこのどんな人が感想をくれたのか、写真付きで紹介できれば、真実味が増します。
そして、どんな再現性なのかを明確に示すことも大事！
- 便秘が改善され、週1〜2回だったのが3〜4回に
- 自社で制作したチラシをプロに依頼し、問い合わせ数が120%向上
どんなふうに改善して、どんな効果があったのか、それらを具体的に数字で表現します。
モニター募集で0→1を達成
まだ実績が不十分な場合、モニターを募集するのが良い方法です。
特別価格を提示することで心理的ハードルが低くなり、依頼を受けてもらいやすくなります。
「最後に感想をもらう」ことを条件として提示すれば、相手側も依頼を受けやすくなります。
さらに顔出しでの掲載OKなら、もっと安く提供する条件を付けることも考えましょう。
うまく引き出すための質問事項の用意
「どうでしたか？」という漠然とした質問では「よかったです」で終わってしまいます。
そこで具体的な数字を得るために、以下のような質問事項を用意します。
- やり取りは丁寧だったか＜悪い・普通・良かった・大変良かった＞
- サービス全般について＜悪い・普通・良かった・大変良かった＞
- 費用について＜高い・妥当・少し高い・リーズナブル＞
これらのチェック欄を利用することで、満足度を具体的に数字で示すことができます。
お礼メールでリピート率の向上を
サービス提供後、頃合を見てお礼のメールやDMを送付します（送付しても良いかの確認は事前に必須）。
これはリピーターを増やすために有効です。
ただし、同じ内容のメールを頻繁に送るとブロックされる可能性があるため、タイミングには十分注意してください。
参考例
参考例を用意しました！
お客様の声（サービス利用者）
このサービスを利用してから、便移が劇的に改善しました。以前は週1～2回しかなかったのが、今では週3～4回になり、体調も楽になりました。（東京都在住 田中◯◯さん）
お客様の声（商品購入者）
この商品は価格に対して品質が非常に高いと感じました。特に、素材の良さが際立っており、毎日使っていても全く飽きがきません。（大阪府在住 山田◯◯さん）
お客様の声（リピーター）
このサービスを初めて利用したときから、やり取りが非常に丁寧で安心して任せられました。リピートするたびにサービスが向上しているのを感じ、今では他には頼めないほど信頼しています。（福岡県在住 鈴木◯◯さん）
まとめ
今回は「お客様の声」について解説しました。
- ターゲット層に近い人
- イチオシ商品の感想
- 満足感が高い人
- リピートしてくれている人
これらの声を掲載することで、コンバージョン率を上げる効果が期待できます。
特に顔出しありの声を掲載することで、信ぴょう性が高まります。
同じ事業を行っている人同士で協力し合うことで、お互いにリンクを張るメリットもありますので、ぜひチャレンジしてみましょう。
